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2010海南省导游资格考试B卷笔试试题答案

888真人赌博   2011-01-25   【 】  导游证培训

本文地址:http://www.thedirectiveprime.com/dy/jichu/zhenti/123262/
文章摘要:2010海南省导游资格考试B卷笔试试题答案,  在实战和对抗上,2016年TG已经从被动的迎战者变成了主动出击方,特别是在东海和南海方向上,我们都在挑战最强的敌人,想当年海军只能以051型甚至07型驱逐舰老迈之躯对应MD和苏毛的新锐之舰,海岛官兵只能以机枪防炮,对准目视范围内的敌机宣示主权,航空兵以舍身卫国之心驾驶着一代机二代机出海迎击挑战之敌(90年代之前,导航落后,搜救水平低,航空兵前出到12海里领海基线拦截敌人,事故率高的惊人,绝大部分都是一等),这是何等巨大的变化,2017年,我们会纵横五洲七海,宣扬国威。中华民族是一个有着深厚家国情结的民族。AndrewHoggard认为,新的政策无疑是在为新移民设置更高的障碍,他担心会有一些技术移民流失到其他国家。,  据住房和城乡建设部发布统计,截至2016年底,我国县级以上城市的供水、排水、燃气和供热4类市政基础设施地下管线长度已超过260万公里,并以每年10万公里以上的速度增长。但仔细观察发现,这些产品的成交量十分惨淡,月成交量为零的产品占半数,大多数产品每月也只是交易零星几单。”  在新书当中,柯文哲除了谈及担任市长将近4年来,改造市政府的企业文化,以及推行政绩的工作,包括:还债500多亿元新台币、2017年世界大学生夏季运动会等。。

2010年海南省全国导游人员资格考试笔试试题
B卷试题答案

一、单项选择题(每题1分,共40分)

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

A

D

B

B

A

A

B

C

D

C

题号

11

12

13

14

15

16

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20

答案

B

D

C

D

B

D

B

A

D

B

题号

21

22

23

24

25

26

27

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29

30

答案

C

A

C

B

A

B

D

C

D

A

题号

31

32

33

34

35

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38

39

40

答案

C

D

C

C

C

D

C

D

A

C

二、多项选择题(每题1.5分,共30分)

题号

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

答案

BD

BCD

BCD

ABCD

AC

ABD

BC

ACD

ABC

ACD

题号

51

52

53

54

55

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57

58

59

60

答案

ACD

AD

ABD

AC

BD

ACD

BD

ABD

AD

ABC

三、判断题(每题0.5分,888真人赌博:共10)


题号

61

62

63

64

65

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67

68

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70

答案

A

B

B

B

A

B

B

A

B

B

题号

71

72

73

74

75

76

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79

80

答案

A

B

A

B

B

B

A

B

B

A

四、案例分析题(每题10分,共20分)
81、(1)、面对客人食物中毒,小李应如何处理?(1分)
① 立即采取排毒措施;(0.5分)
② 开具证明,迅速报告。(0.5分)
(2)、在游览途中客人突患重病,导游员应如何处理?(5分)
① 拦车将客人送往就近医院,或让旅游车直接将客人送往就近医院,通知旅行社,请求指示和派人协助;(1分)
② 导游员要协同领队和患者亲属送病人去急救中心或医院抢救,联系其保险机构;(1分)
③ 在抢救过程中导游员应要求领队和患者亲属在场,并详细做好治疗情况记录;(1分)
④ 若需要手术或特殊检查签字时要请患者亲属或领队签字;(1分)
⑤ 导游要随时向地接社报告患者情况,并安排好团队其他游客活动,全陪应继续随团陪同旅游。(1分)
(3)、客人由于生病无法按时随团离开本地,导游员应如何处理?(4分)
① 前往医院探视,并帮助解决患者及其家属在生活上的困难;(1分)
② 办理分离签证,延期签证以及出院、回国手续和重订航班、机座等其他离境手续,所需费用由客人自理;(1分)
③ 或者住院及医疗费用自理,离团住院时未享受的团队综合服务费由旅行社之间结算,按规定退还本人;(1分)
④ 患病游客的亲属在华期间的一切费用自理。(1分) 中 华 考 试 网
82、(1)、面对团长行李丢失,小王应如何更好地处理才会让团长一家人更加满意?(7分)
1、①导游员应将失主将下榻饭店的名称和电话号码(如果已经知道的话)告诉登记处并记下登记处的电话和联系人;(1分)
②记下有关航空公司办事处的地址、电话以便联系。(1分)
2、游客行李确认是在中国境内丢失的,导游员应立即报告旅行社领导,请其安排有关部门和人员与有关交通部门、上一站旅行社联系,积极寻找。(1分)
3、游客在当地游览时间,①导游员要不时打电话询问寻找行李的情况;(1分)
②一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品。(1分)
4、离开本地前行李还没有找到,导游员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路以及各地的可能下榻的饭店名称转告有关航空公司,以便行李找到后及时运往最适宜地点交还失主。(1分)
5、如行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔。(1分)
(2)、团长夫人的行李如果确认丢失,能得到怎样的索赔?(1分)
① 经济舱20公斤,托运行李如发生丢失或损坏,由承运人负责赔偿,赔偿金额每公斤不超过人民币50元,所以团长的行李应该被赔付1000元人民币;(0.5分)
② 团长夫人的蓝宝石项链,在托运的行李里夹带不属于航空公司赔付的项目,所以不能得到赔付。(0.5分)
(3)、面对团长夫人的百般挑剔,小王应以怎样的原则和态度对待?(2分)
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员绝不能意气用事,而应正确对待。正确的态度应是:
①认真倾听(0.5分),不要没有听完就指责旅游者的要求不合理,也不要作胡乱解释;
②微笑对待(0.5分),不要一听到不顺耳的话就表示反感,甚至恶语相向,而应沉着冷静,微笑对待;
③耐心解释(0.5分),对合理的但不可能办到的要求,导游员要耐心地、实事求是地进行解释,不能以“办不到”一口拒绝;
④继续服务(0.5分),导游员要继续为他们热情服务,设法满足他们的合理而可能办到的要求。

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